1. Reserveringen
2. Reissom
3. Betaling
4. Reisbescheiden
5. Wijzigingen en annuleringen
6. Ander land, andere gewoonten
7. Klacht
8. Samengestelde reizen en diensten van derden
Privacybeleid
ANVR Reisvoorwaarden
Stichting Garantiefonds Reisgelden
Calamiteitenfonds
Duurzaam toerisme
Bestrijding kinderprostitutie (ECPAT)
|
De reservering kunt u maken via internet, telefonisch of bij uw
reisbureau. Het aanbod van de reisagent is vrijblijvend en kan zo nodig
door deze herroepen worden. Herroeping dient zo spoedig mogelijk,
doch uiterlijk binnen acht kantooruren na aanvaarding te geschieden.
De reiziger zal de voor het sluiten van de overeenkomst en de uitvoering
daarvan benodigde gegevens betreffende hemzelf en de eventuele
andere reiziger(s) verstrekken aan het boekingskantoor. Degene die
namens of ten behoeve van een ander een overeenkomst aangaat, is
hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit de overeenkomst
voortvloeien. De (andere) reiziger(s) is (zijn) voor zijn (hun) eigen deel
aansprakelijk. Kennelijke fouten en vergissingen in een publicatie binden
de reisagent niet. Zie voor uitgebreide informatie artikel 2 van de ANVRReisvoorwaarden.
De aanbiedingen in deze gids zijn beperkt voorradig
en kunnen te allen tijde worden herroepen. Indien voor een bepaalde
bestemming of accommodatie een aanbieding wordt herroepen, zullen
andere prijzen worden gehanteerd.
|
De gepubliceerde reissom geldt per accommodatie, tenzij anders
aangegeven. Hierin zijn begrepen de diensten en voorzieningen in de
publicatie vermeld. De gepubliceerde reissom is gebaseerd op de prijzen,
heffingen en belastingen zoals deze bij de reisagent bekend waren ten
tijde van het in druk gaan van de brochure. Belangrijke tussentijdse
wijzigingen zullen zo snel mogelijk worden verwerkt.
|
Bij het totstandkomen van de overeenkomst dient een bedrag
(aanbetaling) te worden voldaan dat gelijk is aan 30% van de
totale overeengekomen reissom en de reserveringskosten, bijdrage
calamiteitenfonds en de kosten van een eventueel afgesloten
annuleringsverzekering, tenzij in de betreffende publicatie anders is
aangegeven. Dit bedrag dient uiterlijk 14 dagen na de boekingsdatum
in het bezit te zijn van het boekingskantoor. Het restant van de reissom
moet uiterlijk zes weken voor de dag van aankomst in het bezit zijn
van het boekingskantoor. Bij niet tijdige betaling bent u in verzuim. U
wordt daar door of namens de reisagent schriftelijk op gewezen en
hebt dan alsnog de mogelijkheid het nog verschuldigde bedrag binnen
zeven werkdagen te voldoen. Indien de betaling ook dan uitblijft, wordt
de overeenkomst geannuleerd op de dag van verzuim. De reisagent
heeft het recht om de daarvoor verschuldigde annuleringskosten in
rekening te brengen. In dat geval worden de reeds betaalde gelden
met de annuleringsgelden verrekend. Indien de overeenkomst binnen
zes weken voor de dag van vertrek tot stand komt, moet terstond de
gehele reissom worden voldaan. Bij latere aankomst en/of vroeger
vertrek dan gereserveerd, zal geen restitutie plaatsvinden. Zie voor
uitgebreide informatie artikel 3 van de ANVR-Reisvoorwaarden. De
reserveringsbevestiging/factuur wordt in papieren of elektronische vorm
aan u verstrekt.
|
De benodigde reisbescheiden worden uiterlijk tien dagen voor de dag van
aankomst toegestuurd, tenzij deze termijn om gerechtvaardigde redenen
moet worden overschreden.
Indien u uiterlijk 5 werkdagen voor vertrek
nog geen reisbescheiden ontvangen heeft, meldt u dit onverwijld bij de
reisagent of het boekingskantoor.
|
Voor wijzigingen en annuleringen gelden de volgende voorwaarden en
kosten:
Wijziging
Onder wijzigingen wordt o.a. verstaan; wijziging aantal personen,
extra van tevoren te reserveren zaken, etc. Een wijziging tot 28
dagen voor de dag van aankomst kost € 27,00. Een verzoek tot
wijziging van accommodatie en/of camping geldt als een annulering
van de reisovereenkomst en daarop zijn de annuleringsvoorwaarden
van toepassing. De reisagent heeft het recht de overeengekomen
dienstverlening op één of meer wezenlijke punten te wijzigen wegens
gewichtige omstandigheden (nader omschreven in artikel 10 van de
ANVR-Reisvoorwaarden). Deze deelt hij binnen 72 uur (drie werkdagen)
na ontvangst aan u mee. In geval van wijziging doet de reisagent u,
indien mogelijk, een alternatief aanbod. Dit aanbod dient minstens
gelijkwaardig te zijn.
Annulering:
a. bij annulering tot 42 dagen vóór de dag van aankomst: 30% van de
reissom;
b. bij annulering vanaf de 42ste dag (inclusief) tot de 28ste dag voor
aankomst: 60% van de reissom;
c. bij annulering vanaf de 28ste dag (inclusief) tot de vertrekdag voor
aankomst: 90% van de reissom;
d. op de dag van vertrek of later; 100% van de reissom.
Een annulering door de reiziger dient te allen tijde schriftelijk te worden
bevestigd (dag van ontvangst geldt als annuleringsdatum). Zie voor
uitgebreide informatie artikel 7, 8 en 9 van de ANVR-Reisvoorwaarden.
|
Een vakantie in het buitenland betekent andere mensen, andere
gewoonten en een andere taal dan thuis. Dat zijn aantrekkelijke aspecten
van vakantie, maar ook aspecten om bij uw vakantieverwachtingen in
gedachten te houden. Houdt u ook rekening met de mogelijkheid van
bouwactiviteiten op de bestemming, van een beperkte openstelling
van winkels en uitgaansmogelijkheden en een beperkter aanbod van
faciliteiten en verbindingen in voor- en naseizoen. Reserveert u bij Ecamp,
dan bent u te gast op de door u geboekte camping en zijn er ter plaatse
geen medewerkers van Ecamp aanwezig; Ecamp is wel te allen tijde voor
u telefonisch bereikbaar.
|
Indien de reiziger op de bestemming een fout of een onvolkomenheid
constateert, dan wordt van hem verwacht dat daarvan direct melding
wordt gemaakt bij de receptie van de camping (u bent immers te gast op
de door u geboekte camping). Dat kan vaak verder ongemak en klachten
voorkomen. Indien dit onmogelijk blijkt of u mocht ter plaatse zeer
ernstige klachten hebben, dan dient u vanaf de bestemming het kantoor
van Ecamp telefonisch op de hoogte te stellen. Het telefoonnummer (dag
en nacht bereikbaar) staat vermeld in de reispapieren. Op deze wijze is
Ecamp alsnog in de gelegenheid de klacht op te lossen. U verliest bij een
vroegtijdige terugreis het recht op eventuele restitutie, indien hierover
vooraf geen overleg is gepleegd met het kantoor van Ecamp. Indien er
voor uw klacht geen oplossing is gevonden, dient u zich binnen 1 maand
na de vakantie schriftelijk en gemotiveerd tot het boekingskantoor te
wenden. Zie voor uitgebreide informatie artikel 17 van de ANVRReisvoorwaarden.
|
Naast verblijf in onze eigen Ecamp accommodaties, bieden wij ook
diensten van derden zoals appartementenverhuur, vliegtickets, auto- en
camperverhuur en entreetickets voor pretparken. Een reis bestaande uit
deze losse diensten wordt op uw verzoek samengesteld waarbij deze
diensten vaak afkomstig zijn van diverse leveranciers. Wij dragen geen
zorg voor de inkoop van deze diensten en kunnen dan ook niet instaan
voor de kwaliteit of betrouwbaarheid van deze diensten, noch op de
aansluitingen tussen de diverse onderdelen van de diensten. Aangezien er
sprake is van losse diensten, zijn hierop noch de ANVR-Reisvoorwaarden
noch de ANVR-boekingsvoorwaarden van toepassing. Per dienst kunnen
de leveringsvoorwaarden verschillen. Informeer hiernaar bij boeking.
|
Ecamp legt uw gegevens vast in een voldoende beveiligde database.
Hierbij volgen wij de Wet Bescherming Persoonsgegevens. De door ons
vastgelegde gegevens kunnen door Ecamp en zorgvuldig geselecteerde
derden gebruikt worden om u te voorzien van relevante informatie en
aanbiedingen. Indien u dit niet wenst of inzage wilt in de door ons over u
vastgelegde gegevens, dient u dit schriftelijk aan ons door te geven. Wij
mogen er anders van uit gaan, dat u daar geen bezwaar tegen heeft.
|
Ecamp is aangesloten bij de ANVR. Deze vereniging
hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en
bevordert de kwaliteit van de reizen en van de informatie
daarover. De reizen in deze reisgids worden aangeboden
onder het beding dat de ANVR-Reisvoorwaarden van toepassing zijn op
alle aanbiedingen in deze reisgids tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven
dat dit niet het geval is. Deze reisvoorwaarden zijn opgenomen in de
ANVR Informatiebrochure 2012, waarvan de omslag hier is afgebeeld.
Het boekingskantoor zal u een exemplaar van deze brochure verstrekken.
Gebeurt dit niet, vraagt u er dan om. De brochure bevat tevens de ANVR Boekingsvoorwaarden
en andere belangrijke informatie.
Sommige bepalingen zijn door Ecamp zelf vastgesteld. Hierover heeft
geen overleg plaatsgevonden tussen ANVR en Consumentenbond in het
kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg van de Sociaal-
Economische Raad. Behoudens de toegestane afwijkingen als bedoeld
in artikel 1 lid 4 (van de ANVR-Reisvoorwaarden)
kunnen deze eigen
bepalingen geen afbreuk doen aan de ANVR-Reisvoorwaarden en zijn
uitsluitend bedoeld om de positie van de consument verder te versterken.
|
Ecamp is aangesloten bij SGR (www.sgr.nl). Binnen de
grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de in dit
programma gepubliceerde reizen onder de garantie
van SGR. De SGR-garantie houdt in dat de consument
ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als
de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen
tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede
het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt
zorggedragen voor de terugreis.
|
Ecamp is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds
Reizen.
Binnen de grenzen van de garantieregeling van
het Calamiteitenfonds vallen de in dit programma
gepubliceerde reizen onder de garantie van het Calamiteitenfonds. Deze
garantie houdt in dat u als consument die deelneemt aan een door ons
aangeboden reis:
• (een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van
een calamiteit niet of niet volledig kunnen
uitvoeren;
• de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van
een calamiteit de reis moeten aanpassen of
indien wij u vervroegd
moeten repatriëren.
Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis.
|
Duurzaam toerisme is niets anders dan reizen en rekening houden met
milieu, mensen, natuur en cultuur, zodat ook aan volgende generaties
aantrekkelijke bestemmingen kunnen worden aangeboden.
De ANVR-reisbranche voelt zich hierbij betrokken en zet zich in voor
Duurzaam Toeristisch Ondernemen (DTO). Zo voldoet Ecamp aan de
ANVR-DTO verplichting, waarbij de reisonderneming o.a. een daartoe
opgeleide coördinator heeft aangesteld die met goed gevolg een examen
heeft afgelegd. Ook hebben wij een beleidsverklaring en een programma
met praktische maatregelen opgesteld, waarin staat beschreven hoe wij
nu en in de toekomst met de zorg voor het milieu omgaan.
U kunt onze beleidsverklaring en programma m.b.t. duurzaam toeristisch
ondernemen nalezen op de website (www.ecamp.nl/milieu). Maar
duurzaam toerisme is niet alleen iets voor reisondernemingen. U bent als
vakantieganger daarbij een onmisbare schakel (zie www.anvr.travel > Op
Reis, Duurzaam Toerisme).
|
Wij steunen actief de ANVR en ECPAT-NL in de bestrijding van
kinderprostitutie in vakantielanden. Wij nodigen u uit met ons alert te zijn
op misbruik van kinderen.
|